Virtuele warmte voor de prosumer

“Banken verliezen het contact met de belangrijkste klanten” zo lees ik bij Marketing-Online.

Een zeer interessant onderzoek van Forrester Research. Een belangrijke groep van de klanten gebruikt de kanalen internet en telefoon waardoor ze het contact verliezen is de constatering.

Interessanter is de constatering van Forrester dat via het online kanaal veel meer ingespeeld kan worden op de adviesbehoefte. Maar hoe doe je dat?

Lees verder op Molblog…

Published by

iskandr

Iskander Smit is an innovation director at tech and innovation agency INFO, visiting professor at the Delft University of Technology coordinating Cities of Things Delft Design Lab, and chairman and organizer of ThingsCon Netherlands.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s