Sociale media leren organisaties menselijk worden

Interessant antwoord op een vraag uit de zaal bij SXSW lees ik op de posterous blog van @erwblo:

Vraag via twitter, iemand die bij een verzekeraar werkt en zicht afvraagt hoe hij zich interessanter kan maken. Advies van Christina: ‘Spreek je klanten aan alsof het mensen zijn’. Applaus uit de zaal.

En dat is natuurlijk helemaal waar. En het zou zo maar kunnen dat onder invloed van de opkomst van social media en tools als Twitter organisaties gaan ontdekken dat ze op een menselijke manier moeten communiceren met hun klanten en prospects om interessant te zijn.
Continue reading Sociale media leren organisaties menselijk worden